пятница, 27 июля 2018 г.

Как видят Платформу Донбасский Диалог со стороны

Швейцарская журналистка Lea Suter в 2018 году приехала в Украину, чтобы понять, что здесь происходит.
Своими мыслями она поделилась в статье на немецком языке с названием Ein Hörzeichen im Kampf gegen Gewalt.
В статье есть видео вставки в которых Борисов Николай Арсеньевич рассказывает о смысле и значении краудсорсинговой платформы Донбасский Диалог.

вторник, 13 февраля 2018 г.

Fourth dialogue marathon “Narratives and conflict”

The format of dialogue marathons on the Donbass Dialogue platform (DD) includes meetings of the representatives of the international expert group on a closed offline platform. Experts have the opportunity to observe (but not participate) a live dialogue between representatives of the divided community on the most acute, often taboo topics. Before the dialogue speakers introduce topic to the audience in the online mode and share their experience and knowledge on the issue under consideration. After each online dialogue where dialoguers from any part of the world could participate where there is Internet, the expert group studies the issues raised by speakers and prepares its conclusions, which then be part of the final document.

During dialogue marathons, online dialoguers exchange views on the situation and personal stories, and invited experts see them on the screen on a closed offline platform, listen, compare the reality of the dialoguers with their own understanding of the conflict and look for ways to solve the problems discussed. Experts can not intervene and influence on the dialogue process. Thus, the opportunity to hear and appreciate the vision of the participants in the dialogue in a pure, undistorted form is opened for them here and now. This information is important both for experts and for peacebuilding projects that will be developing in the east of Ukraine.

Considering that the narratives become extremely relevant and even trendy topic, the fourth DD marathon was devoted to this very issue in order to work out with the problems that practice of using narrative as a tool and an instrument for working with the conflict provided. Since a live story of the event makes it possible to evoke a vivid sense of the context of this event, the storytelling could be used both to improve an empathic understanding of the audience, and to demonstrate a personal position of the narrator. By telling the stories, the dialoguers establish the connections between the obvious and permanent aspects of their lives and the changes that are taking place, thus becoming intelligible to the listeners and themselves. The narrative allows us find meaning and make sense of our own practices, that is especially valuable in post-conflict life. About this side of the online dialogue, the dialogues mentioned in their responses after the marathon.

This marathon was entered into a series of events that showed the recognition of the practice of online dialogues of DD by professional community at the ukrainian and international levels. Literally on the eve of the marathon, the Donbass Dialogue project was presented on the Geneva Peace Week, an initiative for collective actions in peacebuilding and conflict resolution organized by the United Nations in Geneva (Switzerland). And in a week after the marathon, a project coordinator Daria Kuznetsova flew to represent Ukraine at the annual conference Build Peace 2017 to Colombia.

Technical aspects of the preparation and conduction of the dialogue marathon “Narrative and Conflict”

The online dialogue methodology developed by the Donbass Dialogue Platform team for the project allows to reduce the project's dependence in an offline mode and support in the interaction of the network of dialogue participants continuously. The task of the technique is to support integrate people into a new reality which a vicious conflict has created.

The contradiction between stereotypical behavior and reality breaks the habitual ways of interaction, as a result of which the contacts in communities are destroyed.

The work of restoration of the broken relations is to help people to identify, find, exchange and appropriate new values during interaction with other people, even if they are on the other side of the line of demarcation. The exchange of personal stories is an adequate tool for solving this problem.
The disintegrating interaction appears in a situation where people ignore changes because they perceive world as a system of reversible processes and act in the new situation stereotypically. To overcome stereotypes, return, be integrated into an irreversibly changing world new meanings help which already found by other people.

DD conducts dialogues between residents of mainland Ukraine (government controlled area - GCA) and uncontrolled territories (NGCA), without violating the Laws of Ukraine and endangering the participants. This is possible thanks to crowdsourcing technique and online dialogue technologies. Such dialogue promotes constructive communication between people with different views and positions and located on different sides of the line of demarcation. The technologies used protect the dialoguers from outside pressure.

The Internet environment allows every inhabitant of the planet to access not only almost any information on the network, but also to any member of the network. The advantage of online dialogue is that it helps to overcome technical limitations (time, space, cultural and language differences), is a safe environment, allows to keep a psychological safe distance and control the level of participation, number of meetings and participants in the process. It is also important that this process is very economical, in terms of organizational and financial costs (comparing to the organization of prolonged offline dialogues). However, the online dialogue as a tool for peacebuilding requires preparation and facilitation. Since there is a third party — facilitator who helps and respects the rules and principles of dialogue. Also the quality of communication and video stream, the stability of the received signal, the sufficient size of the monitors to transmit a video image to all participants in the process are important.

Preparation for dialogue also requires special attention. DD is using crowdsourcing for this purpose.
Crowdsourcing as a tool for resolving conflicts helps to solve the problem of finding meaning as well. Each time when a large number of people independently of each other commit actions (personal chose), gestures and share these actions (aggregation) — then there is an actual alternative to the usual way of action with which they came to a new situation. In this case, the result of crowdsourcing is presented for each participant in the form of an algorithm and in a language that is understandable for use to everyone.

Currently, crowdsourcing is mostly hand-held in a facebook group of Donbass Dialog (DD) facebook.com/groups/DonbassDialog using the Google Disk tools that are freely available.
The increase in the number of interested and involved participants requires the permanent inclusion and adequate tools for managing the crowdsourcing process from platform. During the marathon, the DD platform makes it possible to run and consistently provide the following processes:
  • research — expert study of the problem, formulation of the task, creation of scenarios of crowdsourcing processes;
  • involvement of participants — discussion of the problem on thematic platforms with the invitation of active participants to the development of proposals and solutions.

вторник, 30 января 2018 г.

Четвертый Диалоговый Марафон: “Нарратив и конфликт”

Формат диалоговых марафонов на платформе Донбасский Диалог (ДД) предполагает проведение встреч представителей международной экспертной группы на закрытой оффлайн-площадке. Эксперты получают возможность наблюдать (не принимая участия) живой диалог между представителями разделенного сообщества по наиболее острым, часто табуированным темам. Перед диалогом спикеры в онлайн режиме вводят аудиторию в проблему, знакомят с имеющимся у них опытом и знаниями по рассматриваемому вопросу. После каждого онлайн-диалога, в котором могут участвовать диалогеры из любой точки планеты, где есть интернет, экспертная группа прорабатывает поднятые диалогерами и спикером вопросы и готовит свои выводы, которые потом попадают в итоговый документ.

Во время диалоговых марафонов диалогеры в онлайне обмениваются взглядами на ситуацию и личными историями, а приглашенные эксперты на закрытой оффлайн площадке их видят на экране, слушают, сравнивают реальность диалогеров с собственными представлениями о конфликте и ищут пути решения обсуждаемых проблем. Эксперты не могут вмешаться и повлиять на диалоговый процесс. Тем самым для них открывается возможность здесь и сейчас услышать и оценить видение участников диалога в чистом неискаженном виде. Эта информация важна и для экспертов, и для миростроительных проектов, которые разворачивают свою деятельность на Востоке Украины.

Поскольку живой рассказ о событии вызывает яркое ощущение его контекста, то рассказывание историй может быть использовано как для развития эмпатийного понимания аудитории, так и для демонстрации личностной позиции рассказчика. Рассказывая истории диалогеры устанавливают связи между очевидными и постоянными аспектами своей жизни и происходящими изменениями, становясь, таким образом, понятными и слушателям и самим себе. Нарратив позволяет и находить смысл, и придавать смысл собственным практикам, что особенно ценно в постконфликтной жизни. Об этой стороне онлайн-диалога диалогеры говорят в своих откликах после марафона.

Настоящий марафон оказался вписан в череду событий, показавших признание практики онлайн-диалогов ДД профессиональной средой на украинском и международном уровне.Накануне марафона проект “Донбасский Диалог” был представлен на Ежегодной Женевской неделе мира (Geneva Peace Week) организованной Организацией Объединенных Наций в Женеве (Швейцария). А после марафона координатор проекта Дарья Кузнецова улетела в Колумбию представлять Украину на ежегодной конференции Build Peace 2017.

Технические аспекты подготовки и проведения диалогового марафона “Нарратив и конфликт”

Методика онлайн диалога, разработанная командой платформы для проекта Донбасский Диалог, позволяет уменьшить инфраструктурную зависимость проекта в офлайн и помогает непрерывно поддерживать сетевое взаимодействие участников диалога. Задача методики состоит в том, чтобы помочь людям встраиваться в новую реальность, которую породил конфликт.

Противоречие между стереотипным поведением и реальностью ломает привычные способы взаимодействия, в результате чего разрушаются контакты в сообществах.

Работа по восстановлению разрушенных связей состоит в том, чтобы помогать людям обозначать, находить, обмениваться и присваивать новые ценности в процессе взаимодействия с другими людьми, пусть даже находящимися по другую сторону линии разделения. Обмен личными историями является адекватным инструментом для решения этой задачи.

Разрушающееся взаимодействие появляется в ситуации, когда люди игнорируют изменения в силу того, что мыслят мир как систему обратимых процессов и действуют стереотипно в новой ситуации. Преодолевать стереотипы, возвращаться, встраиваться в необратимо меняющийся мир помогают новые смыслы уже найденные другими людьми.

“Донбасский Диалог” проводит диалоги между жителями неконтролируемых территорий и материковой Украиной, не нарушая при этом Законов Украины и не подвергая опасности участников. Это оказывается возможным благодаря использованию технологий краудсорсинга и онлайн-диалога. Такой диалог способствует конструктивному общению между людьми, придерживающимися разных взглядов, имеющих разные позиции и находящимися по разные стороны линии разделения, а используемые технологии позволяют защитить диалогеров от давления извне.

Интернет-среда даёт возможность любому жителю планеты получить доступ не только практически к любой информации, находящейся в сети, но и к любому участнику сети. Преимущество онлайн-диалога состоит в том, что он помогает преодолевать технические ограничения (время, пространство, культурные и языковые различия), является безопасной средой, позволяет сохранять психологически безопасную дистанцию и контролировать степень участия, количество встреч и количество участников процесса. Немаловажно, что это очень экономный, с точки зрения организационных и финансовых затрат, процесс (если его сравнивать с организацией пролонгированных диалогов оффлайн). Однако онлайн-диалог как инструмент миростроительства требует подготовки и фасилитации, поскольку именно третья сторона — фасилитатор, помогает и обеспечивает соблюдение правил и принципов ведения такого диалога. Также важно качество связи и стабильность принимаемого сигнала, четкость видео потока и достаточные размеры мониторов, чтобы передавать видеоизображение для всех участников процесса.

Подготовка к диалогу также требует особого внимания. Для этой цели на ДД используется краудсорсинг.

Краудсорсинг в качестве инструмента разрешения конфликтов помогает решить и проблему поиска смысла в том числе. Каждый раз когда большое количество людей независимо друг от друга совершают действия (личные выборы), поступки и этими действиями делятся (агрегирование) — тогда находится актуальная альтернатива тому привычному способу действий, с которым они пришли в новую ситуацию. При этом результат краудсорсинга представляется для каждого участника в виде алгоритма и на языке, понятном для использования.

В настоящее время краудсорсинг ведется в основном в ручном режиме в закрытой Фейсбук группе Донбасский Диалог (ДД) facebook.com/groups/DonbassDialog с использованием инструментов Google Disk, которые находятся в свободном доступе.

Увеличение количества заинтересованных и вовлеченных в процесс участников требует от платформы ДД постоянного включения и адекватного инструментария для управления краудсорсинговым процессом. На момент проведения марафона платформа ДД позволяла запустить и последовательно обеспечить выполнение следующих процессов:
  • исследование — экспертная проработка проблемы, формулирование задачи, создание сценариев краудсорсинговых процессов;
  • вовлечение участников — обсуждение проблемы на тематических площадках с приглашением активных участников к выработке предложений и решений.

За рамками процесса пока находятся задачи, которые либо решаются в ручном режиме командой платформы, либо не заявлены пока в связи с отсутствием инструментов:
  • отбор участников — на платформе должно быть представлено как можно больше различных точек зрения, что невозможно достигнуть на ресурсе Фейсбук, который сейчас используется;
  • погружение участников в краудсорсинг — погружение в тематику, знакомство с интерфейсом, обсуждение задачи;
  • агрегирование выборов — сбор, оценка и ранжирование решений;
  • групповая проработка решений — для каждого решения формируется группы, в которых обсуждаются, прорабатываются и доводятся до требуемого вида детали проекта (частично задача решается в оффлайне во время марафона);
  • публикация созданных в группах проектов;
  • отбор лучших решений и награждение победителей;
  • архивация результатов завершенного краудсорсинга.

Предварительная проработка тематики 4-го марафона

На предыдущем марафоне состоялась экспертная дискуссия об основных направлениях четвертого марафона. Предложения свелись к двум вариантам: продолжить работу над уже заявленной тематикой или начать проработку нарративного подхода для онлайн-диалогов. В конце концов победил нарративный подход.

Онлайн диалоги между представителями сторон конфликта в горячей стадии требуют тщательной и длительной подготовки. Каждый марафон нарабатывает определенный контент, который частично публикуется, частично уходит в отчеты и в ещё одной части остается в виде незавершенной дискуссии на площадке. Вопрос, что делать с проработанным на марафоне материалом остается открытым. Возможно актуальность проработанных тем будет вновь возрастать и тогда появится шанс для продолжения этих диалогов.

В процессе краудсорсинга для четвертого марафона дискуссия сосредоточилась на трёх темах: “Влияние нарратива”, “Нарративы соглашений” и “Радикальный нарратив”. Уже в процессе агрегирования выделилась ещё одна тема — “Исторический нарратив”.

Дискуссия и агрегирование результатов

Дискуссия по заявленной тематике шла на платформе с апреля по ноябрь 2017 года.

Её результатом явились три списка вопросов по трем направлениям, обсуждение и прояснение которых позволило сформировать гугл-форму и провести опрос для определения ведущих тем диалогов во время марафона.

Группы вопросов выглядели следующим образом:

Направление “Влияние нарратива”:

  • Какие события вы можете вставить в свои нарративы для создания позитивного контекста донецких?
  • Разве только киевляне в противовес дончанам?
  • “А как бы вы вели себя на моем месте?”. Да, а как?
  • Где, на каком уровне сложного и многопланового конфликта на Донбассе наибольшее ожесточение?
  • А как самим мирным жителям Донбасса нравится власть ДНР/ЛНР?
  • Откуда взялся проект ДНР/ЛНР и чей он?
  • Почему именно Донбасс оказался самым слабым звеном, самым уязвимым для вторжения и установления незаконного террористического режима?
  • (О конфликте на Донбассе) Сговор олигархов, испугавшихся передела собственности после майдана?
  • Что может объединить настолько сильно поссорившихся людей?
  • Как вообще можно справиться с терроризмом и бандитизмом?На какую донбасскую уникальность покушается киевский диктат? Может Киев запрещает русский язык, РПЦ, празднование 9 Мая? Или жителям Донбасса так дорога память про светлое тоталитарное коммунистическое прошлое?
  • И почему киевский диктат страшнее деградированных маргиналов и люмпенов с автоматами у власти, сбивающих гражданские самолёты буками?
  • Киеву надо договариваться с Донбассом, т.е. Донбасс субъект?
  • Понятно, что мирное соглашение возможно. Понятно, что это вопрос политической воли и возможности компромиссов. Понятно, что процесс возможен в случае, если стороны будут стремиться выполнять договорённости. Что мешает сейчас?

Направление “Радикальный нарратив”:

  • Является ли для Украины неонацистская идеология чем-то уникальным?
  • Действительно ли проявления национал-социалистической идеологии говорит о каком-то серьёзном общественном нездоровье?
  • (О нацизме) Что это, кто это и почему это существует?
  • Я встречался с человеком который поддерживал в прошлом идею национал социализма. Мне интересно, как люди выходят из этого состояния и меняют свою идентичность?
  • Как сделать так, чтобы как можно больше людей смогли различать в себе и окружении эту заразу чтобы отстраиваться от нее, не поддаваться на провокации?
  • (О Донбассе) В чём же заключается особенность данного региона, которая неотвратимо привела к установлению террористического режима?
  • (О ЛДНР) Так значит ли это, что этот террористический режим организовали и установили олигархи?
  • Донбасс рулит, или Донбассом рулят?
  • Вопрос не только в том, откуда эта дичь берётся, но и что способствует её размножению?
  • (О признаках фашизма по Умберто Эко) Что вместо фашизма?

Направление “Нарративы соглашений”:

  • Является ли нарративом церковный догмат?
  • Является ли нарративом личная духовная практика?
  • Журналистика не мертва, но и не жива. Ради копеечки они гоняют пустой хайп, который не является ни истиной, ни ложью. Им тошно от этого?
  • Готовы ли вы вообще слушать или справиться сами с услышанным?
  • С чем мы можем столкнуться, с какими проблемами, поскольку в любом случае, это выход с личной историей в публичное пространство?
  • А нарратив поможет прояснить идеи/смыслы/стереотипы, которые создают ощущение бессилия?
  • О чем хотелось бы поговорить, для чего и с кем?
  • Что создаёт историю — время, пространство, эмоции?
  • Когда у человека возникает необходимость и желание её (историю) рассказать?

Участникам группы было предложено проранжировать весь список вопросов (без разделения на направления) по трём категориям по шкале от 0 до 5.
Предлагалось ответить на вопрос: “В какой степени ответ на каждый вопрос позволяет достичь (выберите что-то одно):
  • понимание причин разделения сообществ
  • прояснение ситуации
  • направление поиска путей восстановления отношений?”.
Таким образом члены группы не отвечали на поставленные вопросы, а определяли какие вопросы наиболее актуальны и к какой из предложенных трёх категорий они относятся.

Для обработки полученных результатов был использован корреляционный анализ, частотный анализ по категориям и ранжирование весов вопросов относительно каждой из трех категорий.

Результаты краудсорсинга

Сам по себе этот опрос оказался интервенцией. Некоторые из участников отказались в нём участвовать после ознакомления с вопросами формы. Далеко не все (по отзывам), могли пройти этот опрос от начала до конца и завершали форму с нескольких попыток. Причина — сильные эмоциональные реакции на формулировки вопросов, которые не позволяли сосредоточится на основной задаче. В итоге форму заполнили 45 человек (опрос анонимный), что составляет около трети активных участников (краудсорсеров) ДД.

В течении недели пока длился опрос из группы в форму опроса зашли 130 человек, заполнили и отправили 45. Статистика традиционная для ДД, треть зашедших в форму обычно процесс и завершали на опросах перед предыдущими марафонами.

Лидер рейтинга вопросов: “Что может объединить настолько сильно поссорившихся людей?”.

По мнению участников анализа ответ на этот вопрос помогает наиболее полно понимать текущую ситуацию, её истоки в прошлом и возможности разрешения в будущем. Это постановка проблемы и её формулировка явно перекликается с проблемой, которая обсуждалась на прошлом марафоне относительно Крыма.

Вопросы, которые, в результате агрегирования, экспертная группа предложила к обсуждению на марафоне:
  • по теме “Влияние нарратива” предлагается к обсуждению в диалоге вопрос “О чем хотелось бы поговорить, для чего и с кем?”;
  • по теме “Нарративы соглашения” все рейтинговые вопросы (пол списка, с первого по рейтингу по шестой) нацелены на прояснение ситуации. Этот результат подтвердил, что выбор именно нарративного подхода для этого марафона был верным — пока люди не понимают позиций другой стороны, их мотивов и интересов, переходить к обсуждению вариантов возможного мирного соглашения (что предлагалось в качестве альтернативной темы) просто не имеет смысла, такие соглашения не будут реализованы. Самый высокий рейтинг оказался у вопроса “А как самим мирным жителям Донбасса нравится власть ДНР/ЛНР?”;
  • по теме “Радикальный нарратив” наиболее высокий рейтинг оказался у вопроса “(О нацизме) Что это, кто это и почему это существует?”.